擺渡人的交換日記

Joyce原本是一名老師，因一次意外造成脊髓損傷。她後來進入National Telecommuting Institute(美國一個致力於身障者就業的非營利組織)工作。 NTI 其中一個重要部門是 NTI @ home，這裡提供身障者居家工作機會， 讓不方便出門的Joyce可以在家工作，也不用擔心是否會有環境的限制。Joyce目前在NTI@home裡擔任製作病歷的工作。

為什麼Joyce選擇在家工作呢?
「在家工作我才能照顧到自己生理上的必要需求。例如我必須把腳抬高一整天，而這在一般職場並不允許。」Joyce表示。

NTI提供的幫助：
通常病歷製作員在聽病患與醫生的對話錄音時，需要用腳踏板讓錄音檔倒帶。為了配合Joyce，一個復健工程師把腳踏板轉換到電腦鍵盤的左邊。Joyce用"吸氣與噴氣"的工具來操作機器，當她吸氣的時候就能撥放錄音，吐氣的時候就能倒帶。

Joyce需要理解病人可能會有不同口音和用語的意思，同時也需要對病名和症狀有充分的了解。在工作上她有時需要一心多用，例如一邊打字一邊聆聽病患和醫師的對話，同時調整錄音檔播放的速度，因為對話中有些地方可以跳過有些地方則是至關重要。Joyce的主管稱讚道：「Joyce很能注意到重要的細節，是個很可靠的人。她對自己產出品質的追求和想要更上一層樓的精神讓她成為我們最珍貴的伙伴之一。」

我們可以看到公司的幫助與自身認真的態度可以說是缺一不可，它們的交互作用讓員工和企業都各自獲得滿意的結果。Joyce擁有一絲不苟、認真負責的態度，獲得 NTI@home 的主管激賞並決定為她特別製作工作設備 ；NTI@home 為員工設想的用心讓Joyce能在生理和心理上將工作潛力發揮到最大化，提供極為有效率的產出，同時帶給她自我肯定和自我價值。

（圖片：unsplash︱原文出處：NTI Success Stories-Joyce）

以上就業案例來自於 http://www.nticentral.org/
「NTI」是1995年成立於美國的一個非營利組織，主要致力於為身障者尋找適合的在家工作機會，透過線上課程培訓客戶服務或技術支援等相關技能，讓每一個人都能從工作中找到自我價值並提升生活品質。