大仁加油站︱身障夥伴就業故事-創造居家工作者,無可取代的價值

曾有人問我:「工作對你的意義是甚麼?」身為一個身心障礙者,對於工作的想法跟一般人無異,都希望擁有就業機會,除了讓家人放心,也是對自己負責任的行為,更能因此讓人生具有意義和價值。但礙於身體與職場環境的限制外出工作有許多不便之處,和許多身障夥伴一樣,為了要獲得一份就業機會,常常要忍受著長時間久坐無法定時伸展,造成肌肉繃緊而產生的身體疲勞痠痛、上下班飽受交通工具之苦、在辦公室盡量少進食少喝水避免常跑廁所、無障礙設備設計不良...等。在家工作的就業模式,跨越了有形與無形的障礙,給我們這些受限於身體束縛但工作能力不亞於一般人的身障者。

2007年,我選擇在家工作,過去因外出就業而產生的交通困難及如廁等嚴重困擾再也不是問題,而我也可以將時間及心力專注投入工作。當時居家工作在國外已行之有年且模式成熟,但台灣才在以SOHO(Small Office Home Office)族接案為主的起步階段,而非受雇於公司領取固定薪資的形式,接案制最大的挑戰就是案子非長期且穩定,所以要達到一般月薪族的薪資水平就必須身兼多職,獨立工作有別於一般上班族,也有著不同的煩惱與哀愁。

許多人認為在家工作輕鬆自由、時間彈性,可以天天睡到自然醒,但這一路走來深刻體悟居家工作不僅考驗著自制力,更是探測每個工作者對自我要求的堅持。在求新求變、快速變動的網路工作環境中,如果不主動學習,就會被瞬息萬變的網路趨勢淘汰,我常有投注大量心力後好不容易搞懂某個平台的關鍵字及搜尋排序模式,才又發現該平台又換了演算與邏輯的經驗,許多時候這樣的工作狀態帶給我諸多壓力和考驗,但大部分的時間裡,我都認為這是個既有挑戰性又挺有趣的工作。

2015年,透過友人介紹,因緣際會進入「若水」參與試行的線上文字客服計畫,這也是我正式踏入若水居家工作團隊的行列。面對一個非常陌生的領域,又因長期都是以個人就能完成作業的SOHO作業方式,早已經習慣了獨立自主的工作型態,這種重視團隊與講求溝通技巧的客服工作,對於平時就不愛拋頭露面,也缺乏社會化的我而言,難免會產生抗拒的心理,但有句話是這麼說的,人類是群居的生物,不可能一輩子都不和其他人互動,於是我決定強迫跨出自己的舒適圈!一開始雖然難以克服,但這是一個突破自我鍛鍊的好機會,所以我緊緊把握住!

一個居家就業團隊,需要靠大量的工作設計、支持系統,及時間的累積才能完整型塑,因居家工作的夥伴無法親臨辦公室,少了面對面的互動接觸,有時難免會產生無法融入的孤立感。但「若水國際」目前正在籌備中的居家工作項目有著很用心的團隊,平時除了透過文字溝通的工具群組交流外,也適時的安排線上視訊語音會議,讓居家工作夥伴藉由每一次的接觸,循序漸進的習慣團隊之間的互動,也拉近與辦公室同事彼此的距離感,漸漸地也增進向心力與默契,彼此間建立好信賴關係,對團隊才有足夠的安全感。

將近十年的居家就業經驗,讓我累積了一些遠距工作的心得,其中我認為隨時對任何事情保持好奇心是相當重要的特質。對新的事物保有高度熱忱,才能讓自己時時在自然的狀態下學習、多方涉獵累積技能,並保有極大的彈性以習慣多工模式,如此才能創造無可取代的價值,成為一個具有多元專業又能高度配合的工作者!

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