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居家就業︱如何對抗居家就業在硬體上的風險
畢業後準備就業的美美，在經歷了幾次的求職面試過程後，仔細評估自己的狀態與需求，最後選擇了居家就業的模式。在家工作等於工作和生活都在同一個場域，一開始美美花了一些時間調整與適應，慢慢的美美也整理出要能順利並有效率的在家工作的方法，其中有
1.主動積極的態度
主要是透過視訊、線上交談或信件等遠距方式進行溝通的居家工作，若在交辦工作事項時，有問題沒即時詢問，很容易會造成事倍功半的情況發生，甚至影響業務發展。所以有問題的話就主動發問，除了能解決問題外，還能展現積極主動的一面給自己加分。
2.良好的紀律
在家工作時會不受控制的爬向床、坐沒幾分鐘就去冰箱找食物吃，或是發現自己已經看了一個小時的電視卻還沒打開那個你該打開的、神秘的word檔? 或是你不是會拖延的人，但家務總干擾你工作？
Joyce原本是一名老師，因一次意外造成脊髓損傷。她後來進入National Telecommuting Institute(美國一個致力於身障者就業的非營利組織)工作。 NTI 其中一個重要部門是 NTI @ home，這裡提供身障者居家工作機會， 讓不方便出門的Joyce可以在家工作，也不用擔心是否會有環境的限制。Joyce目前在NTI@home裡擔任製作病歷的工作。
NTI提供的幫助：
曾有人問我：「工作對你的意義是甚麼？」身為一個身心障礙者，對於工作的想法跟一般人無異，都希望擁有就業機會，除了讓家人放心，也是對自己負責任的行為，更能因此讓人生具有意義和價值。但礙於身體與職場環境的限制外出工作有許多不便之處，和許多身障夥伴一樣，為了要獲得一份就業機會，常常要忍受著長時間久坐無法定時伸展，造成肌肉繃緊而產生的身體疲勞痠痛、上下班飽受交通工具之苦、在辦公室盡量少進食少喝水避免常跑廁所、無障礙設備設計不良...等。在家工作的就業模式，跨越了有形與無形的障礙，給我們這些受限於身體束縛但工作能力不亞於一般人的身障者。
2007年，我選擇在家工作，過去因外出就業而產生的交通困難及如廁等嚴重困擾再也不是問題，而我也可以將時間及心力專注投入工作。當時居家工作在國外已行之有年且模式成熟，但台灣才在以SOHO(Small Office Home Office)族接案為主的起步階段，而非受雇於公司領取固定薪資的形式，接案制最大的挑戰就是案子非長期且穩定，所以要達到一般月薪族的薪資水平就必須身兼多職，獨立工作有別於一般上班族，也有著不同的煩惱與哀愁。
許多人認為在家工作輕鬆自由、時間彈性，可以天天睡到自然醒，但這一路走來深刻體悟居家工作不僅考驗著自制力，更是探測每個工作者對自我要求的堅持。在求新求變、快速變動的網路工作環境中，如果不主動學習，就會被瞬息萬變的網路趨勢淘汰，我常有投注大量心力後好不容易搞懂某個平台的關鍵字及搜尋排序模式，才又發現該平台又換了演算與邏輯的經驗，許多時候這樣的工作狀態帶給我諸多壓力和考驗，但大部分的時間裡，我都認為這是個既有挑戰性又挺有趣的工作。
2015年，透過友人介紹，因緣際會進入「若水」參與試行的線上文字客服計畫，這也是我正式踏入若水居家工作團隊的行列。面對一個非常陌生的領域，又因長期都是以個人就能完成作業的SOHO作業方式，早已經習慣了獨立自主的工作型態，這種重視團隊與講求溝通技巧的客服工作，對於平時就不愛拋頭露面，也缺乏社會化的我而言，難免會產生抗拒的心理，但有句話是這麼說的，人類是群居的生物，不可能一輩子都不和其他人互動，於是我決定強迫跨出自己的舒適圈！一開始雖然難以克服，但這是一個突破自我鍛鍊的好機會，所以我緊緊把握住！
一個居家就業團隊，需要靠大量的工作設計、支持系統，及時間的累積才能完整型塑，因居家工作的夥伴無法親臨辦公室，少了面對面的互動接觸，有時難免會產生無法融入的孤立感。但「若水國際」目前正在籌備中的居家工作項目有著很用心的團隊，平時除了透過文字溝通的工具群組交流外，也適時的安排線上視訊語音會議，讓居家工作夥伴藉由每一次的接觸，循序漸進的習慣團隊之間的互動，也拉近與辦公室同事彼此的距離感，漸漸地也增進向心力與默契，彼此間建立好信賴關係，對團隊才有足夠的安全感。
圖一 從家裡往外看，這是個有人在門外敲門的特寫畫面，並大喊著“不給糖，就搗蛋！”
圖二 門開了，一位一臉倦容、身穿運動服的中年男子站在門前，面無表情的拿著一籃南瓜燈糖果。
圖三 這男子轉身，指著在台階底端的兩位坐在輪椅上的女孩兒，他說：“我先說清楚，他們才是那不給糖就搗蛋的人!”。左邊打扮得像莉亞公主的女孩，揮著手說嗨；她的妹妹裝扮得像貓女，大喊著：“我是貓女！”，笑得十分燦爛。
基本上，這就是我們一直以來度過萬聖節的方法，因為沒有一間房子是無障礙的! 可以看得出爸爸的臉完全沒有裝扮，一點兒也不神秘，那就是他的臉 （他原本還被要求要皺眉頭呢！）
作者簡介
近年來，因應台灣邁入「高齡化社會」趨勢，平均約每五人之中，就有1人是65歲以上的老人，高齡化已經成為全體人民所要共同面對的事實，無障礙生活環境的主要需求對象，也從身心障礙者擴增到高齡長者。隨著需求人口增加，整個社會氛圍逐漸重視建築物無障礙設施，在各地陸續舉辦大大小小體驗活動，讓一般大眾藉由實際參與，以感受行動不便者在真實生活環境設施中所帶來諸多不便。
台灣推動無障礙環境已行之有年，但根據許多使用者的經驗分享看來，仍有很大的改善空間，例如：無障礙坡道太斜導致輪椅容易翻車、低底盤公車停靠人行道太遠導致電動輪椅無法順利上車、無障礙廁所扶手設置不當 ，讓障礙者無法解決出門在外的基本生理問題...等，層出不窮的問題背後，都可以看到設計與規範與實際執行及使用上的落差。
Carol在一場意外中右腿截肢，23年的教職生涯因此中斷。她透過NTI找到一份外包的客服人員工作，並在努力工作後獲得公司每月選拔的最佳員工獎。 以下將分享Carol對新工作的一些感想以及NTI是如何幫助她找到工作的。
Carol的工作是聆聽顧客在使用網路上遇到的問題並提供技術性支持。她是德州達拉斯一家客服中心的居家工作人員，而她以前從來沒有客服相關工作經驗。Carol說她在工作上最享受、最有成就感的部分，莫過於「能夠和來自全美國的顧客說上話，並且有效的解決他們在網路使用上的問題。很多顧客都是住在偏遠地區的年長者，他們非常喜歡說話。」
而Carol和NTI分別做了什麼讓工作的自信心大增呢?
NTI做的事：
誠實告知她一個遠端工作者可能面對的風險，並且給予非常有組織並全面性的培訓。她也利用了自訂步調的課程學會使用excel和outlook mail，她說學會這兩個工具對工作很有幫助。NTI同時告訴Carol一個遠端工作者可能會需要面對隔離/孤獨感，讓她能提早做心理準備。最後，Carol形容NTI提供的訓練非常有組織，「從入門的訓練到為她的工作量身打造的課程都有」，該教的都有教到。
【故事】
對部份上班族而言，每天乘坐的交通工具若得要換車又轉車，日復一日，挺容易讓人感到身心俱疲，心煩意亂，更何況是輪椅族！若身障夥伴本身不會任何的交通工具，也只能依賴大眾運輸工具或是復康巴士了，最後的最後才有可能選擇既不方便移位又貴森森不好叫車的Taxi。
任何上班族在職場走跳，難免會遇到需要加班的情形，但對於出門、上班都得仰賴復康巴士的身障族群來說，復康巴士需在用車前3-5日就得完成訂車的無彈性規則，除了讓身障族群無法享有自由地行的權利外，遊戲規則又讓人無法自由訂車，乘坐還得在用車前3-5日就得預訂完成， 毫無彈性可言。尤其在上下班尖峰時段，更常常發生看得到吃不到，搶破頭也訂不到車的窘境，這種時間束縛與規則壓迫，可真是折騰了僅能選擇乘坐復康的身障朋友。
現今，大城市有著四通八達的無障礙捷運系統，也有低底盤公車可搭，但也不是所有的身心障礙通勤族能享有這麼極其便利又自在的無障礙通行環境。倘若最後的最後真的只能選擇「APP叫計程車的服務!!!」，也未必每次都能運氣這麼好地叫到無障礙計程車呢!!!遇到一般Taxi，也只能像美美撐起上肢，動作還算俐落的自行移位了，遇到好心的司機會耐心的等輪椅使用者慢慢地移位上車後，再協助收摺輪椅放後車箱。反之亦然，遇到很有個性又很愛雜碎唸的司機，也只能看看臉色，摸摸鼻子認了吧！就當是搭上一台，你搭乘並附贈修身養性課程的Taxi。
你也是身陷交通困擾的身心障礙通勤族一員嗎？也或者...每個人都可能面臨通勤的噩夢，你可曾遇到與美美相似的通勤問題，「在交通問題上遇到的困難和阻力」，例子：✔復康巴士時間排程與路程較缺乏彈性，爽約而被懲處、✔每天擔心所搭的交通工具要轉乘耗時又麻煩...。
圖一
一位輪椅女孩兒坐在書桌前，貌似下定決心要將所有的作品完成，然而，在一旁的手腕表示：“嗯哼……”
圖二
女孩兒看著她的手，她的手面有難色的表示今天因病告假，無法配合完工。女孩兒一臉驚訝的說：“拜託!怎麼會這樣?”
當人生發生巨大改變時，命運與機會，你會如何選擇?
接下來宇皇的故事將告訴我們，只要緊抓住每個機會就能改寫看似命定的人生故事.....
外表看起來酷酷的宇皇，實際上是個內心熱情又活潑幽默的賽德克青年。
從小就是個摔角選手的他，在國中時遭遇一場意外，開始了與輪椅為伴的新生活。
